Ваше імʼя *

Який email було використано при оплаті? *

Заповніть це поле

Ваш номер телефону? *

Назва вашого банку? *

Країна вашого банку? *

Ви особисто здійснювали оплату, чи це була інша особа? *

Дата транзакції, яку хочете повернути *

Ви отримували повідомлення про списання на свою пошту? *

Ви відкривали листи про підписку чи просто ігнорували? *

Ви читали, що підписка поновлюється автоматично? *

Ви знали, що тестовий період за $0.99 був обмежений у часі на 7 днів? *

Вас здивувало, що підписка поновилась автоматично? *

Ви читали умови підписки на сторінці оплати перед оформленням тестового періоду? *

Ви очікували, що сервіс сам все скасує, якщо ви забудете? *

Чи були у вас спроби відписатись до дати списання? *

Чи зверталися ви до нас за уточненням статусу підписки до моменту її продовження? *

Чому не скасували самостійно підписку до дати автоматичного продовження? *

Ви ставили собі нагадування про завершення пробного періоду? *

Ви чекали, поки воно само “якось відключиться”? *

Ви розуміли, що відповідальність за керування підпискою — ваша ще з моменту її оформлення? *

Ви вважаєте, що не прочитати умови перед оформлення підписки — це те саме, що не погодитися? *

Вас хтось змушував натискати кнопку «Оформити підписку»? *

Ви побачили рекламу і самостійно прийняли рішення оформити тестовий період за $0.99 за тиждень доступу з автоматичним продовженням за тарифом $19.99 за місяць навчання? *

Вам важко було прочитати короткий текст умов на сторінці оплати? *

Після оформлення підписки, ми продублювали умови на пошту, ви їх свідомо ігнорували? *

Ви точно перевіряли пошту після оформленням тестового періоду? *

Ви звикли ігнорувати технічні повідомлення під час покупок в інтернеті? *

Якби ми надсилали ще 5 нагадувань — ви би звернули увагу? *

Це нормальна для вас практика — ігнорувати те, що підписали? *

Ви заходили в застосунок після списання? *

Можливо ви просто неуважно поставились до підписки? *

Можливо ваш запит — це спроба уникнути відповідальності? *

Можливо було легше уважно прочитати, ніж писати зараз форму? *

Можливо ви ставитесь до цифрових продуктів як до “нічого не вартого”? *

Можливо це не проблема сервісу, а ваша неуважність? *

Ви знали, де скасувати підписку? *

Ви зверталися за допомогою скасувати підписку в чат бот або на пошту до служби підтримки? *

Ви звикли нічого не читати перед підписками і просто натискати швидко "продовжити"? *

Ви вважаєте, що підписка — це гра без зобов’язань? *

Ми від вас нічого не приховували, попередження було на сторінці оплати та продубльовано на пошту деталі підписки одразу після оформлення тестового періоду — погоджуєтесь? *

Все було написано чорним по білому — ви свідомо ігнорували деталі? *

Ви знали, що оформлення підписки - це автоматична згода з її умовами? *

Ви бачили інформацію про гарантію повернення суми $0.99 протягом 7 днів? *

Якщо вам не підійшов продукт, і ви хотіли відмінити підписку, чому не відмінили підписку та не написали нам про повернення суми $0,99? *

Ви завжди безвідповідально відноситесь до невеликих сум? *

Ви свідомо не відмінили підписку та не запросили повернення суми $0.99 протягом перших семи днів після моменту оформлення підписки? *

Ви ігноруючи всі умови підписки та гарантії повернення протягом 7 днів хочете зараз запросити компенсацію за продовження підписки? *

Які ви можете написати аргументи для повернення коштів після свідомого ігнорування умов підписки? *

Ви ображені не через сервіс, а через власну неуважність? *

Ви знаєте, що за цифрові продукти повернення гарантується користувацькою угодою, а не законом? *

Ви читали, що це підписка, а не разова покупка? *

Ви розумієте різницю між “покупкою” і “підпискою”? *

Ви вважаєте, що неуважність звільняє від відповідальності? *

Ви думаєте, що ваша думка важливіша за користувацьку угоду? *

Ви знаєте, що ми фіксуємо всі дії користувачів? *

Ви знаєте, що в системі відображається вся історія відправлених листів та ваших дій з ними? *

Ви справді вважаєте, що ми винні у вашій неуважності? *

Ви визнаєте, що сервіс працював коректно? *

Ви готові визнати, що були неуважні? *

Ви готові отримати знижку замість повернення? *

Ви хочете персональну консультацію методиста по вивченню англійської мови замість повернення? *

Ви підтверджуєте правдивість відповідей в цьому зверненні? *

Заява на повернення коштів за продовження підписки до застосунку "Англійська в смартфоні"

Заява на повернення коштів
за продовження підписки до застосунку
"Англійська в смартфоні"